Mesto812 - Наши правила

Спасибо за бронирование!

На этой странице - всё, что нужно знать до заезда.

Основные правила

Время заезда и выезда

Стандартное время заезда - с 16:00 до 22:00.
Стандартное время выезда - до 11:00.

Если вы планируете заселяться или выезжать в отличное время, необходимо сообщить об этом нам хотя бы за 24 часа до события.

Для заселения в ночное время потребуется перевести страховой депозит заранее в день заезда до 22:00.

Ранний заезд и поздний выезд - за доплату и по договоренности.

Хранение багажа

Если вы приезжаете раньше 16:00 и хотите где-то оставить вещи, мы предоставляем возможность оставить багаж в квартире на время уборки (12:00 - 16:00). Обязательно предупредите нас хотя бы за час!

Хранение багажа после выезда мы не предоставляем.

Как проходит заселение?

Во всех наших квартирах организовано самостоятельное заселение гостей. Накануне Вашего заезда мы пришлем Вам ссылку на инструкции по заселению. В них будут объяснения, как найти квартиру и как попасть внутрь.

Спальные места

Мы готовим спальные места строго по количеству гостей в бронировании — дополнительно уточнять не нужно.

Если в квартире есть дополнительные спальни или диваны, они могут быть не застелены: например, при брони на двоих мы застелем только двуспальную кровать, а не все имеющиеся спальные места.

Если хотите спать раздельно или есть другие пожелания по размещению — сообщайте заранее. Постели готовятся во время уборки перед заездом, и после заселения изменить ничего не получится: вызов горничной с дополнительным комплектом белья стоит 1500 ₽.

Подготовка каждого дополнительного спального места — 500 ₽.

Оплата

Оплату мы принимаем только переводом по СБП. Принять наличные у нас возможности нет, так как с гостями мы, как правило, не встречаемся.

После заселения от вас потребуется перевести депозит и, в зависимости от площадки, на которой вы бронировали, произвести оплату остатка стоимости бронирования и/или уборки — на каждом сайте свои условия.

На некоторых площадках плата за уборку не включена автоматически в цену и оплачивается отдельно при заселении, она составляет 2000–3000 ₽ в зависимости от квартиры. Все такие дополнительные условия обязательно указаны в наших объявлениях на тех сайтах, на которые они распространяются.

Точную сумму к оплате с расшифровкой мы пришлём в сообщении с инструкциями накануне заезда.

Оплату просим произвести в течение часа после заселения.

Подробнее про депозит

Парковка

Своих выделенных парковочных мест у нас нет. Парковка на улице в центральных района Петербурга платная с 08:00 до 20:00 каждый день. Карту платных парковок, стоимость и дополнительную информацию можно найти на их сайте. Оплатить можно через паркоматы или в приложении "Парковки Петербурга".

Парковки во дворе у нас нет!

В инструкциях по заселению для каждой квартиры будут указаны места на карте, где можно бесплатно оставить машину. Гарантировать наличие свободных мест мы, увы, не можем.

Альтернативные места бесплатной парковки можно найти в Яндекс.Картах по фильтру "парковки" (бесплатные будут обозначены как "0 ₽").

Написать нам

Пишите в мессенджеры — там мы всегда на связи.
На сайтах бронирования можем ответить с задержкой.

Не забудьте указать адрес квартиры и даты брони!

MAX Telegram

🔒 Депозит

Мы просим гостей аккуратно обращаться с квартирами и всем имуществом. Поэтому на время пребывания мы берем с гостей возвратный страховой депозит - залог, - который удерживается до конца проживания.

💵 Депозит составляет 5000 или 10000 ₽.
⏱ Сроки и условия возврата
- После выезда проводится уборка и проверка. Депозит возвращается после завершения уборки, если никаких повреждений обнаружено не было.
- Если всё в порядке, депозит возвращается банковским переводом обычно в тот же день до 16:00.
- В редких случаях уборка занимает больше времени — тогда возврат может занять до 1 суток.
⚠️ За что мы вычитаем из депозита
- Посуда - Разбитую посуду нужно заменить. Пожалуйста, сообщайте нам, если что-то разбилось, чтобы мы успели приобрести замену.
- Постельное белье и полотенца - При наличии несмываемых пятен (жир, краска и т.п.) — бельё утилизируется и приобретаетcя новое. Мы попытаемся отстирать, но если не удалось — удерживаем стоимость нового белья из депозита.
- Предметы отделки и обстановки - Серьезные механические повреждения (сломанная дверь, мебель, поврежденная обивка) — подлежат возмещению из депозита.
- Дополнительная уборка - Если квартира остаётся в очень грязном состоянии (например, разбросанный мелкий мусор вроде конфетти или просто сильное загрязнение), мы оплачиваем дополнительное время уборщиц по ставке 1000 ₽/час, удерживая соответствующую сумму.
- Поздний выезд - Наши горничные всегда приезжают ко времени выезда. Если им придется ждать, потому что гости не успели вовремя съехать, их время ожидание также будет компенсировано из депозита по ставке, указанной выше.
⛔️ Удержание всего депозита
- Курение в квартире - строго запрещено! При наличии в квартире следов курения — весь депозит удерживается для проведения глубокой очистки и ремонта.
- Наличие незарегистрированных гостей - Если вы заселите гостей без согласования — депозит удерживается, бронирование может быть аннулировано, а гости — выселены.
- Серьёзный ущерб жилью - Любые значительные повреждения (разбитые окна, сломанная техника, потоп, пожар и т.д.), а также вызов спецслужб (например, из-за шума) ведут к удержанию всего депозита.
- Потеря ключей от квартиры - При пропаже ключей мы вынуждены менять замок, поэтому в таких ситуациях мы удерживаем депозит целиком.

До встречи!